인터넷정보의 질적 변화에 따른 부동산마케팅 활용방안에 관한 연구

인터넷 부동산정보 서비스의 활용 현황과 개선방안을 연구했다.

오늘날 재화의 투자 목적으로써 부동산의 가치가 높아지고 있으며 부동산 시장에서의 부동산 정보 산업의 중요성이 나날이 높아지고 있다. 정보의 취합과 공유라는 인터넷의 특성과 맞물려서 인터넷을 통한 부동산정보시장은 지속적으로 변화 발전하고 있다. 설문의 결과를 분석하면 국민의 인터넷 활용능력과 정보 검색의 인터넷 의존 등도 모두 큰 폭으로 향상 되었다. 기존의 통계자료에서도 이런 인터넷 환경의 성장을 잘 보여주고 있다. 이런 환경의 발달에 힘입어서 국내 인터넷 부동산정보 서비스 이용자 역시 증가하는 추세이다. 이런 인터넷 부동산정보서비스의 다양한 인프라의 발달에도 불구하고 부동산 정보서비스에 대한 일반사용자의 만족도는 연구의 결과 에서와 같이 매물의 시세나 정보의 신뢰성 결여라는 핵심 문제로 인하여 여전히 답보 상태이다. 따라서 인터넷을 통한 부동산 정보 신뢰성의 여부가 인터넷을 통한 부동산정보서비스의 성공의 핵심 키워드가 되고 있다. 이러한 부동산 정보의 신뢰성 확보를 위하여 웹 2.0 의 사용자 중심의 참여·공유·개방의 특징을 이용한 부동산 네트위크를 구축하여야 한다.

정부는 토지·주택 등 부동산에 대한 가격(아파트 실거래가·공시지가·주택공시가격·아파트시세) 등의 정보를 정부에서 웹 2.0 의 오픈 API 형태로 서비스하고 에스크로서비스 제공 업체는 에스크로서비스 서비스를, UCC 서비스 업체는 사진이나 동영상서비스를, 구글맵에서는 스트릿뷰 서비스를, 부동산 정보서비스회사는 집단지성을 활용한 UCC 기반의 물건에 대한 전문가나 이용자의 평가와 의견정보를, 포털과 언론기관에서는 물건에 대한 부동산 뉴스와 부동산정보를 오픈 API 형태로 제공한다면 부동산정보서비스업체는 막대한 시스템 개발에 대한 부담 없이 고객만족을 위한 서비스만으로 모든 사업역량을 집중할 수 있게 된다. 사용자는 등록 물건에 대한 정부의 공인자료·실제 동영상등 다양한 멀티미디어 정보와 함께 중개업소에 대한 신뢰도 이력과 전문가와 이용자들이 평가도 함께 받아 볼 수 있는 고품질의 인터넷 부동산 정보 서비스를 이용할 수 있게 된다. 또한 API를 제공하는 업체는 링크에 따라 사용자들이 증가하여 자연스럽게 회원확보와 광고 수입을 기대할 수 있다. 하지만 국내 인터넷 부동산 시장구조는 폐쇄적인 소수 포탈과 부동산업체중심으로 편제 되어 있어 개방성과 상호연결성을 생명으로 하는 웹 2.0의 철학과 노하우에 기반을 둔 비즈니스가 뿌리내리기 어렵다.

트래픽량과 흐름에 따른 매체 광고위주의 수익구조에 의존하고 있는 국내의 인터넷 부동산서비스업체 입장에서는 웹 2.0이라는 흐름을 적극적으로 수용하기 어려운 점이 분명히 있을 것이다. 그렇지만 플랫폼으로서의 웹·생태계형 웹으로의 변화의 요구는 인터넷 환경에서 필요가 아닌 필수 요소로 폐쇄적인 국내 포탈들도 지도서비스·뉴스정보·UCC 등의 일부 서비스에 대해서 오픈 API 플랫폼을 제공하기 시작했다. <그림 6-1>의 부동산 정보서비스구성에서 처럼 웹 2.0 환경을 이용하여 적용하게 된다면 앞서 기술한 사용자 중심의 고품질의 인터넷 부동산 정보 서비스를 제공 할 수 있게 될 것이다. 한 곳에 집중되어 번번이 차단당하는 부동산 광고보다 여러 사이트와 사용자들이 자발적으로 퍼가면서 내걸고 생산·가공하고 있는 네트워크형 부동산 광고가 광고주와 이용자에게 훨씬 더 효율적일 것이다. 미래의 도시계획계발의 기본이 될 유시티(u-City)와 u-방재도시와 같은 다양한 부동산정보를 포함한 생활환경정보의 가공·이용·제공이 자유로운 유비쿼터스 환경에서는 이러한 웹 2.0 기반의 부동산정보서비스의 중요성이 강조될 것이다.

◁그림 삽입▷(원문을 참조하세요) Since early 2000's, Internet began to grow explosively, while Internet markets have been more diversified, expanded and open, owing to government's support to and investment in IT infra. On the other hand, as people have used Internet more frequently, while individuals' ability to use Internet has developed much, relying more on Internet for information. In the real estate markets. more and more consumers are using the two-way interaction of Internet to get or supply information about real estates, which means they are playing the dual roles of consuming and producing real estate information, while participating actively in the real estate markets.

As real estate consumers can gain easier access to real estate information via the information media or Internet, the real estate information they get is growing more and more in both terms of quantity and quality, while the real estate information is analyzed and reproduced through diverse on-line communities. Namely, real estate consumers are far more informed of the real estate markets than before, reacting more sensitively to changes of the real estate markets. The conventional real estate marketing using printed media or simple advertising is deemed little effective in responding to the real estate consumers well informed of the real estate markets.

Even the current on-line real estate marketing, which uses such Internet advertising techniques as exposure to Internet portals, emailing, exposure to the homepages operated by real estate service providers, bulletin boards, and so on, are mostly failing to attract consumers' attention due to flooding Internet advertising. If some real estate marketing strategies via Internet other than the simple advertising techniques such as exposure or e-mailing should be developed to differentiate advertising techniques using active on-line communities and effective and high value-added Internet services, a new blue chip market would be found in the real estate information service markets.

In order to develop the real estate information services, Internet information needs to be standardized and an accreditation system for information providers and companies should be operated, first of all. Currently, many researchers are discussing the ways to construct a hub integrating the public and private real estate information networks. So, at this juncture of time, it is necessary to arrange an institutional safety mechanism enhancing reliability of information, the most important issue in the current real estate information service markets.

This study surveyed Internet real estate information service consumers for their needs for the information services and thereupon, discussed such aspects of the real estate information services as integrated management, reliability of information and accessibility to information to enhance effects of the Internet real estate marketing. In addition, this study suggested the methods of using such rapidly growing new internet services as UCC (User Created Contents) and Google map services for development of Internet real estate marketing tools.

Lastly, this study suggested the ways to improve the real estate information services associated with government agencies, escrow companies and real estate information service providers to meet real estate information consumers' needs for and expectation of value and reliability of information.