프라이빗 뱅킹에서의 부동산컨설팅에 관한 연구

프라이빗 뱅킹의 부동산컨설팅 서비스 문제와 개선 방안을 연구했다.

2000년대 이후 프라이빗 뱅킹 서비스는 Total Life Care의 형태로 업무영역이 확대되면서 부동산컨설팅에 대한 서비스가 추가로 도입되었다. 프라이빗 뱅킹에 있어서 부동산컨설팅 서비스의 중요성은 부유층들의 부동산 자산구성의 높은 비중, 부동산 유동화에 따른 간접투자 상품의 등장 등으로 인한 고객의 다양한 니즈, 금융기관의 차별화 전략의 방법 등으로 요약된다. 본 논문은 선행연구들과 현직 부동산 컨설턴트들과의 인터뷰, 사례 조사 분석들을 통하여 현재 국내 프라이빗 뱅킹에서 제공하고 있는 부동산컨설팅의 문제점을 지적하고 개선방안을 모색하였다. 국내 프라이빗 뱅킹에서 실시하고 있는 부동산컨설팅 서비스는 ① 법·제도적인 문제로 생기는 수수료문제 ② 사회적 인식의 문제로 생기는 수수료 수취에 대한 거부감 문제 ③ 부동산컨설팅 업무 범위에 기인한 전문 인력 양성문제 ④ 교류의 한계로 인한 리서치 공유 등의 문제점이 지적되어 사업의 발전을 저해하는 요인으로 작용하고 있었다. 연구결과 이러한 문제점들의 해결방안을 다음과 같이 제시하였다. ① 고객 세분화 전략을 통해 기여도 높은 고객에게 부동산컨설팅 서비스를 제공하여 프라이빗 뱅킹 서비스에 대한 만족도 향상. ② 부동산컨설팅에 대한 충분한 자료와 정보의 확보, 선진기법체제 수립 등의 서비스 질을 향상시켜 자문수수료 유료화에 대한 고객들의 거부감 감소.

③ 각 분야별 전문가로 구성된 부동산 컨설턴트 그룹의 형성. ④ 부동산 컨설턴트 간 교류의 활성화. 국내 부유층들의 부동산에 대한 인식, 자산구성현황 등을 고려해 볼 때 프라이빗 뱅킹에 있어서 부동산컨설팅 서비스는 현재보다 더욱 확대되고 강화되어야 할 것이다. 향후 앞서 밝혔던 문제점과 해결방안들 이외에도 지적될 수 있는 요인들이 추가적으로 보완된다면 개별적인 부동산컨설팅과 프라이빗 뱅킹 산업 모두 발전할 수 있을 것으로 기대된다. Since the 2000s, private banking service additionally has introduced the services related to real estate consulting with the expansion of work areas in the form of Total Life Care.

In private banking, the importance of real estate consulting service is summarized as the high proportion of real estate assets by clients, the various needs of clients due to the introduction of indirect investment products from the securitization of real estate and the method of differentiation strategy by financial institutions. This study points out the problems of real estate consulting provided in domestic private banking through review of previous studies, interviews with present real estate consultants and analysis of cases, and seeks out solutions.

The real estate consulting services offered in domestic private banking have problems such as ① the commission problem due to regulations and system, ② the aversion problem about receiving commission due to social conception, ③ the problem of developing professionals due to the scope of real estate consulting work and ④ sharing of research due to limited communication, all of which are working as factors against the development of real estate consulting. The result of this study suggests following solutions to the problems.

① Improving satisfaction about the private banking service by providing the real estate consulting service to clients with high contributions through the strategy of client segmentation. ② Reducing client's aversion to the consultation commission payment by enhancing the service qualities such as establishing advanced technique system and securing sufficient data and information about real estate consulting. ③ Creating real estate consultant group composed of professionals of various field. ④ Revitalization of communication among real estate consultants.

When considering the understanding about real estate and the present state of asset composition of wealthy group in the country, the real estate consulting services in private banking should be expanded and enhanced more than the present. In the future, if other possible factors in addition to the above mentioned problems and solutions are supplemented, both real estate consulting and private banking are expected to develop individually.