부동산중개업의 경쟁요인에 관한 연구

부동산중개업의 경쟁요인을 분석하고 서비스 개선 방안을 제시했다.

본 연구는 산업구조 분석모형으로 MIichael Porter가 제시한 5-Forces 모형(1980, 2008)을 부동산 중개업에 적용하여 진행하였다. 5-Forces 모형에 따라 부동산 중개업에 영향을 미치는 경쟁요인을 구별해 보면 기존기업 간의 상호경쟁 강도 차이, 대체서비스 위협의 정도, 공급자의 교섭력, 구매자의 교섭력, 신규진입자의 위협으로 그 요인을 구분해 볼 수 있다. 이렇게 제시된 모형을 중심으로 본 연구를 진행하였다. 본 연구는 부동산중개업 서비스 개선을 위한 방안 제시를 목적으로 하고 있다. 이를 위해 부동산중개업의 특성을 파악하고, 부동산 중개업 종사자들이 인식하는 경쟁요인을 도출하고, 아울러 중개업 종사자들의 서비스 특성에 따른 경쟁요인에 대한 인식 차이를 분석하고자 한다. 이상에서 제시한 연구의 배경 및 목적에 따라 본 연구에서 밝히고자 하는 연구 결과는 다음과 같다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 부동산중개업 종사자들은 기존경쟁 환경, 대체서비스의 출현, 정보의 제공, 고객의 위협, 신규진입자의 위협요인 등 고려 대상이 되는 경쟁요인 모두를 중요하게 인식하고 있음을 알 수 있었다. 다만, 근소한 차이지만 대체서비스 출현에 대하여 좀 더 위협적 요인으로 인식하고 있음을 알 수 있었다.

따라서 대체서비스의 출현에도 대응할 수 있는 경영전략과 운영계획을 수립하여 경쟁시장에 대응할 수 있도록 준비해야 할 것이다. 둘째, 부동산중개업 종사자들은 정보제공 요인 중에서도 정보의 품질이 부동산 구매에 영향을 미치는 중요한 요인으로 인식하고 있음을 알 수 있었다. 따라서 고객의 재구매 의도를 높이기 위해서는 양질의 정보 제공과 홍보 활동에 대한 투자가 적극적으로 이루어져야 할 것이다. 셋째, 경쟁요인 인식에 대한 상관분석 결과, 부동산중개업 종사자들이 인식하는 기존경쟁 환경 위협요인과 대체서비스의 위협 그리고 정보 제공 및 고객, 신규진입 위협요인 등 각각의 위협요인 상호간에 관련성이 높은 것으로 나타났다. 또한 부동산 영업을 위한 정보 관련 요인들과도 관련성을 찾아 볼 수 있었다. 따라서 부동산중개업의 경쟁력 강화를 위해서는 경쟁요인에 대한 관련성을 고려한 경영 전략을 수립하고, 자신이 보유한 정보를 효율적으로 제공하기 위한 방안의 마련과 홍보 활동 및 정보 수집을 위한 투자 그리고 정보 제공 주기를 개선하는 등의 계획도 필수적으로 수행되어야 할 것이다.

마지막으로 부동산중개업의 주거 및 상업용부동산 중개업 그리고 토지전문 중개업 종사자들 간의 경쟁요인에 대한 인식의 차이를 알아보기 위해 분산분석을 실시한 결과 기존경쟁 환경 위협요인과 대체서비스 위협요인 그리고 고객 위협요인은 직무 분야와는 상관없이 중개업자 모두가 중요한 요인으로 인식하고 있음을 확인할 수 있었다. 따라서 위 결과를 종합적으로 해석하면 주거용부동산 중개업체의 경우 다른 업체로부터 경쟁우위를 점하기 위해서는 양질의 정보와 다양한 부동산 물량 확보를 통해 경쟁력을 높일 수 있는 경영전략을 수립하고 새로운 업체가 출현해도 경쟁력을 잃지 않을 대비책 수립이 요구된다. This study is analysis model for industrial structure, which applied Michael Porter’s 5-Forces Model to real estate brokerage.

To distinguish competition factors that affect real estate brokerage according to 5-Forces Model, there are intensity of mutual-competitiveness of existing companies, amount of threat that alternative service generates, bargaining power of supplier and purchaser, and threat of new entrants. The research is proceeded with those models provided above. The purpose of this study is to suggest the way to improve real estate brokerage service.

Therefore it identified the characteristics of a real estate brokerage, deducted competitive factors that professionals in real estate brokerage field recognized, and analyzed difference of recognition of professionals according to characteristics of service. With the background and purpose proposed above, this research is clarifying the results that follow. The results of this study can be summarized as the following contents.

First, the research found out that real estate industry professionals consider the existing competitive environment, the emergence of substitute services, the provision of information, the customer's threats, and threats of new entrants such as competition factors importantly. However, with the slight difference, they consider little more about the emergence of the alternative service. Thus, professionals should prepare to respond the emergence of an alternative service by preparing management strategies and operational plans in order to adjust to the competitive market.

Second, the research found out that the real estate industry professionals recognize that the information, especially the quality of it, affects the purchase of real estate greatly. Therefore, to increase the repurchase intention of customers, investments for high quality information and publicity activities are needed. Third, according to the cross-correlation analysis of competition factors, it turned out that the threat to the existing competitive environment, the threat of substitute services, the provision of information and customers, and the new entrants to the threats are all highly related to each other.

In addition, it found out the relationships between the factors concerning information. Therefore, in order to strengthen the competitiveness of real estate brokerage, it is necessary to establish management strategies which concern competition factors, plans for efficient supply of information, support for publicity activities and information gatherings, and improvements in cycle of information supply.

Finally, according to variance analysis, which purposed to find out the difference of cognition of the professionals who are in the residential brokerage, commercial real estate brokerage, and land brokerage on the issue on factors of competition, the existing threats on competitive environment, alternative services, and customers all play a considerable roles regardless of area that professionals are working in.

Therefore, with the above results, it is comprehensively interpreted that the residential real estate brokerage firms need to establish management strategies, which can raise competitiveness of company in securing high-quality information and vast quantity of real estate, and preparation, which can prevent themselves from losing competitiveness when new companies participate in the business, in order to outsmart other firms in the field.