不動産서비스업 從事者의 職務特性이 個人力量에 따라 職務滿足에 미치는 影響에 관한 硏究

부동산중개업 종사자의 직무특성과 개인역량이 직무만족에 미치는 영향을 분석했다.

본 연구는 부동산분야 종사자중 부동산중개업 종사자들의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향을 파악하고 직무특성이 개인역량의 정도에 따라 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가를 검증해 보고자 하는데 연구의 목적을 두었다. 이러한 연구목적을 달성하기위하여 먼저 문헌검토 및 선행연구 고찰을 통하여 부동산중개업자들의 직무만족에 영향을 미치는 변수를 추출하였으며, 이러한 영향요인들을 대상으로 가설을 설정하였으며 핵크맨(J.R. Hackman)과 올드햄(G.R. Oldham)의 직무특성모형과 직무만족이론을 적용하여 부동산중개업자들의 직무특성과 개인역량에 따라서 직무만족에 미치는 효과를 회귀분석과 Chow-Test를 실시하여 실증적으로 분석하였다. 연구의 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 직무특성은 직무만족에 대해 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 직무특성과 직무만족의 관계에 대한 분석을 보면 Hackman과 Oldham의 직무특성모형에 따른 “과업다양성”, “과업정체성”, “과업중요성”, “자율성”, “피드백” 이라는 다섯 가지 핵심적 특성과 직무만족의 요건으로는 과업자체에 대한 만족과 보수에 대한 만족만 으로 분석을 하였는데 직무특성과 과업만족의 관계에 대한 분석 결과는 “자율성”이 과업만족에 영향을 미치는 것으로 나타났고 보수만족에 영향을 미치는 직무특성 요인은 “과업중요성” 으로 나타났다.

둘째, 직무특성이 직무만족에 미치는 효과는 개인역량정도에 따라 차이가 있을 것이다. 직무특성과 직무만족의 관계에 있어서 개인역량이 높고 낮음에 따라 만족도에 영향을 미치는가를 개인역량 상위그룹과 하위그룹으로 분류하여 Chow-Test를 해본 결과 과업만족에 영향을 미치는 직무특성요인은 개인역량 하위그룹의 경우는 “자율성”으로 나타났고, 상위그룹의 경우는 “과업중요성”으로 나타났다. 다음은 보수만족에 영향을 미치는 직무특성요인은 개인역량 상위그룹과 하위그룹모두 “과업중요성”으로 나타났다. 이러한 결과는 직무만족요인 중 보수만족변수에서 “과업중요성”이 개인역량 상ㆍ하위그룹 모두 다 영향을 미치는 것은 부동산중개 업무를 중요하다고 인지할 수 록 직업적으로 자부심을 갖고 직무에 대한 만족과 함께 수입도 증가하기 때문이라고 풀이된다. These days real estate sector is growing steadily in its service area and its social effects. Thus it should be no longer considered as a small informal sector but as a significant professional sector.

Despite these facts, there have been few studies on the job characteristics and job satisfaction in this field. This study aims to analyze the job satisfaction and its effects in the real estate service, to provide basic information of government policies in order to promote the environment that persons in this service perform their jobs more satisfactorily, positioning the Real Estate Broker System and its agents as the area of a profession service. For the purpose of the study, the factors affecting job satisfaction have been drawn through the precedent examination of documentary records and some assumptions have been formed based on these factors.

By applying these assumptions to the Job Characteristic and Job Satisfaction Model by J. R. Hackman and G..R. Oldham, this study tries to make a positive analysis on the effects that job characteristic and capabilities have on job satisfaction in the real estate service by means of regression analysis and Chow-Test.

The result of this study is summarized as follows: Firstly, the most influential factor in the relations between job characteristics and satisfaction turned out as "autonomy" Secondly, as a result of Chow-Test on upper level group and lower level group of individual capabilities, the factors to have an effect on job satisfaction is "autonomy" in the lower-level group and ‘job importance’ in the upper level group. The result that ‘job importance’ of job characteristic factor has an effect both on the lower and upper level groups shows that the more important the persons in the real estate service feel their jobs, the more pride they have in their jobs as professionals.

This result is due to job satisfaction as well as the increase in wage. This study focuses on only some factors of job characteristics and satisfaction, but the factor having effects on job satisfaction in the real estate service are very various and complex. So, further specialized studies for longer terms are necessary to efficiently cope with swift changing environment of the real estate service sector.