서울시의 일방적인 버스개력안에 따른 시민불편 초래가 야기한 갈등 ○ 입장 1. 서울시 - 버스체계 개편 2. 서울시민 - 급격한 버스개혁에 따른 불편 토로 ○ 쟁점(이해관계) 서울시 : 1. 서울 버스노선체계의 개편(운행지역별 버스 번호 동일화) 2. 버스운영체계의 준공영화(사업자 공무원형식으로 편입, 운송임금체계 개선) 3. 중앙 버스전용차로제 확대 및 요금제도 체계 개편(환승제도 도입) 4. 신 교통카드 시스템 및 버스 종합 상황실 구축 서울시민 : 1. 버스정류장 인근 상인 : 버스정류장 이전에 따라 기존 점포의 권리금 및 직접적 손해 발생 2. 버스노선의 운행시간이 전보다 더 증가 3. 시민 불편사항에 대한 대응 매뉴얼 부족 4. 노선 개편 공지 지연에 따른 불평 5. 철도 환상과 관련한 서울시의 대응정책 미비 ○ 갈등 해결 요인 : 시민들의 요구를 수용하여 대중교통 이용환경 정비